Comment éviter les abandons de panier :
Les meilleures pratiques selon Oxatis
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Tous les 2 ans la société américaine Moz publie une étude sur les facteurs de positionnement sur les moteurs de recherche ; l’édition 2013 est sortie en juillet sous le titre « 2013 Search Engine Ranking Factors »
Moz a évalue les corrélations (score entre -1 et 1) entre la position de chaque page dans les résultats de recherche et l’emploi ou non des facteurs de visibilité.
Moz précise bien qu’Il s’agit de corrélation et non pas de causalité.
Poids (en %) des facteurs étudiés
Facteurs | Détail | Poids (%) |
|---|---|---|
| Liens d’autorité vers le domaine | liens pointant vers le domaine racine hébergeant la page (par exemple, pour la page www.test.com/A, ces caractéristiques sont des liens pointant vers *. Test.com, et pas seulement la page A). | 20.94 |
| Liens vers la page | indicateurs de lien vers une page donnée. | 19.15 |
| Mot-clés et contenu de la page | utilisation des mot/ expression clé dans certaines parties du code HTML de la page (titre, H1, attributs alt, etc.). | 14.94 |
| Autres facteurs “on page” | Ces éléments décrivent paramètres qui ne sont relatifs ni aux mots clés ni aux liens et sont relatifs aux caractéristiques de pages (longueur de la page, et la vitesse de chargement.) | 9.08 |
| Notoriété de la marque | Ces caractéristiques décrivent les éléments du domaine racine qui indiquent les qualités de branding et de mesures de marque. | 8.59 |
| User usage & trafic/query data | 8.06 | |
| Réseaux sociaux (niveau page) | Ces caractéristiques concernent les médias sociaux (Google+ devançant Facebook et Twitter.) | 7.24 |
| Utilisation des mots clés ans le nom de la racine ou du sous-domaine | Ces caractéristiques concernent la façon dont les mots clés sont utilisés dans le nom de la racine ou sous-domaine | 6.98 |
| Autres facteurs liés au NDD | paramètres qui ne sont relatifs ni aux mots clés ni aux liens et se rapportent à des facteurs comme la longueur du nom de domaine | 5.21 |
| TOTAL | 100 | |
Les liens d’autorité vers le domaine représentent 21%, et les liens vers les pages 19% : le nombre et la qualité des liens reçus reste donc le principal facteur de positionnement sur Google. Mais elle est étroitement corrélée à la diversité des liens reçus.
Malgré Penguin (censé combattre l’abus de liens sur-optimisés), les ancres de liens correspondant exactement ou partiellement à une requête d’internaute ont toujours un poids important.
Les liens internes ont un score de 0,11. Le maillage interne est donc un facteur non négligeable
Les facteurs « on page » pèsent 20%
sur une échelle de 1 (sans importance) à 10 (très important)
Facteurs | Importance du facteur |
|---|---|
| Le Mot clé est présent dans le Title de la page | 8.22 |
| Le Mot-clé apparaît dans la principale zone de «contenu» de la page | 7.64 |
| Mot-clés et contenu de la page | 14.94 |
| Degré d’adéquation du contenu de la page à la requête de l'utilisateur | 6.31 |
| Le mot clé est présent dans le premier mot de la première phrase de la page | 5.6 |
| Le mot clé est présent dans les 100 premiers mots de la page | 5.36 |
| Le mot clé est présent dans l’URL | 5.27 |
| Le mot clé est présent dans le texte d’ancre d’un lien « on page » | 4.9 |
| Le mot clé est présent dans l’attribut Alt d’une image de la page 4,26 | 4.26 |
| La densité de mots clés dans la page est “idéale” | 3.11 |
| Le mot clé comprend les tags bold/italic/em | 2.8 |
Le facteur « partages sociaux » est celui où la corrélation la plus forte avec le ranking élevé d’une base : d’avantager pour les +1 de Google Plus, que pour les partages sur Facebook ; ou pour les tweets.
Selon Moz ce ne sont pas les signaux sociaux qui en tant que tels améliorent le référencement : cela signifie plutôt que les pages générant le plus d’interactions sociales, sont aussi celles qui reçoivent le plus de liens externes.
(Sauf à acheter des publicités AdWords), il n’est donc plus possible de connaître les expressions clés à l’origine du trafic d’un site : Google Analytics indique « (not provided) » à la place du véritable mot-clé.
Ces changements se traduisent par une hausse brutale du not provided comme le site notprovidedcount.com l’a mesuré sur un panel de 60 sites :
Selon cette même source, le « not provided atteindra 100% en décembre 2013 :
Les mots-clés générateurs de trafic continue à être fournies par google Web master Tooms mais uniquement de façon décorrélée des sessions : il n’est donc pas possible de mesurer un taux de conversion.
De plus GWT comporte les limitations suivantes :
Déjà connu des statisticiens, le concept de longue Traine a été introduit par Chris Anderson éditeur en chef du magazine « Wired Magazine » dans un ouvrage intitulé « The Long Tail ».
Dans ce livre il décrit comment notre économie est en train d’évoluer des marchés de masse vers des marches constitués de millions de niches.
En rompant les goulots d’étranglement que sont les espaces d’exposition et de stockage, les nouvelles technologies permettent aux consommateurs de trouver et d’acheter des produits de niche, grâce à l’effet « infinite shelf-space effect » ( espace d’exposition infini).
Dans un magasin traditionnel (bricks and mortar retail) la loi de Pareto s’applique : 20% des produits génèrent 80% du chiffre d’affaire ; mais quand on peut augmenter considérablement le nombre de produits à vendre (c’est le cas de la vente en ligne et notamment des places de marché), un part importante du chiffre d’affaires es est alors générée par un très grand nombre de produits : 80% des produits génère alors 80% du chiffre d’affaires.
En matière de référencement naturel, la longue traîne désigne les expressions clés qui attirent chacune peu de visiteurs, mais dont le cumul arrive à représenter une part importante du trafic total d’un site.
Les sites opérant dans des secteurs très concurrencés ont intérêt à se positionner sur les expressions clés de la longue traîne, générant peu de trafic, mais moins concurrencées.
Les expressions clés de la longue traîne ont aussi l’avantage d’être mieux ciblées et donc de mieux transformer que les expressions clé génériques.
Par exemple pour un site qui vend des chaussures en ligne, nous trouverons comme expressions concurrentielles « chaussures », «chaussures femmes» ou encore « chaussures Converse ».
La Longue Traine de ce site sera composée d’expressions du type « onitsuka tiger blanche taille 45 » ou encore « chaussures converse all star ox rouge ».
De manière générale, plus l’expression utilisée par l’internaute est longue, plus elle a de chances de faire partie de la longue traîne. Les expressions courtes composées de 1 à 3 mots en sont généralement exclues.
Lire le très intéressant article « tout savoir sur la longue traîne » du site http://blog.aeronet-referencement.fr :
Google et Kantar Media Compete publient la deuxième édition du baromètre sectoriel sur la performance de conversion des sites e-commerce en France.
D’abord quelques définitions :
Taux de conversion par visite : part des visites ayant abouti à un achat sur le site au cours de la même visite
Taux de conversion par visiteur unique : part des visiteurs du site ayant finalisé un achat ou une réservation sur le site (page de paiement en ligne) au cours du mois.
Où il apparaît que le taux de transformation dans le prêt à porter est de l’ordre de 2%, et dans la chaussure de 2,6%
Selon cette étude :
Prêt-à-porter / Chaussure :
Le prêt-à-porter voit son taux de conversion baisser de 16%. Cette baisse est principalement expliquée par la hausse des taux de rebond (+20%) : l’offre toujours plus grande et la pression sur les prix accentuent l’effet de comparaison d’un marchand à l’autre. Les stratégies de fidélité semblent porter leurs fruits, comme en témoigne la croissance de la fréquence d’achat (+12%) qui atteint 2 achats par visiteur sur le premier semestre 2013.
Le marché de la chaussure, avec des visiteurs plus captifs et une concurrence encore limitée, affiche globalement un meilleur taux de rebond (26% versus 42%). Contrairement au prêt-à-porter, le taux de conversion sur ce marché est stable (+2%).
Contrairement aux idées reçues je pense que la location de logiciels à des plateformes SAAS (Oxatis, Power boutique, Wizishop) est plus pertinente qu’une solution « open source » type prestashop.
C’est ce que je développe un article publié dans dmoz (quel choix pour une boutique en ligne ?)
Le projet de loi sur la consommation adopté par le Sénat le 13 septembre 2013 (il avait été adopté par l’Assemblée nationale, le 3 juillet 2013) modifie le délai du droit de rétractation (s’exerçant dans les contrats conclus à distance entre un professionnel et un consommateur).
Le délai de rétractation passera à 14 jours dès la promulgation de la loi
Ce délai se calcule à partir du lendemain de la réception du bien pour les ventes de biens et à partir du lendemain de l’acceptation de l’offre dans le cas des prestations de service.
Quand le délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié, il est prorogé jusqu’au prochain jour ouvrable.
On y apprend que les Français ont dépensé 12,2 milliards d’euros sur Internet au deuxième trimestre (+16 % sur 1 an) après une progression de 14 % au premier trimestre. Le panier moyen s’établit à 87 euros, après deux années de baisse.
En quelques années, la plupart des acteurs pure player ont été repris par des grands groupes: Rueducommerce par Altarea-Cogedim, Cdiscount par Casino, Delamaison.fr par Leroy-Merlin, Price Minister par la groupe japonais Rakuten.
Parmi les 15 premiers sites les plus visités on trouve des grands acteurs du commerce physique : Carrefour, la Fnac, Leroy-Merlin, Castorama, Darty et Decathlon.
Les acteurs « purs Web » sont des places de marché (plateformes proposant les produits d’autres commerçants.